Preguntas frecuentes (FAQs)
Sobre EASYDOOR y EASYDOOR PRO.
Haz click en la lista donde te interese saber más.
¿Qué es? Concepto:
EASYDOOR es un sistema de apertura basado en la tecnología más avanzada, para que la entrada y salida de tu garaje sea automática, rápida y cómoda, sin tener que utilizar llaves o mandos a distancia.
Con EASYDOOR la salida es manos libres (sin necesidad de llaves o mandos), y la entrada se realiza a través de la app o del asistente de voz (Oye Siri, Ok Google).
Con EASYDOOR PRO la salida y la entrada son manos libres.
Para conocer mejor las características de ambos sistemas, consulta nuestra sección «Cómo funciona«.
¿Solo en comunidades? ¿O también en empresas, hoteles o parkings…?
EASYDOOR es un sistema que se puede instalar en cualquier garaje: tanto comunidades, como parkings, hoteles, empresas, aparcamientos, etcétera.
No. EASYDOOR y EASYDOOR PRO funcionan sin que tengas que comprar ningún dispositivo adicional: ni dispositivos USB, ni licencias adicionales, etcétera.
Con EASYDOOR PRO la entrada y la salida son manos libres.
Con EASYDOOR la salida es manos libres, y funciona incluso si no tienes cobertura, pero la entrada no: tendrás que instalar la app para entrar al garaje, o si quieres abrir la puerta de forma remota o, o si quieres abrirla utilizando el asistente de voz.
Respeto para el medio ambiente y ahorro para los usuarios
Porque con EASYDOOR, no vas tener que comprar llaves, mandos a distancia o pilas para el mando: no generarás residuos.
La vida media de un mando a distancia son cinco años, y la vida media de las pilas de un mando son dos años. Por eso, el ahorro en pilas, mandos y llaves para los vecinos de la comunidad va a ser considerable.
Contratación
No es posible comprar el sistema EASYDOOR: solo se puede instalar en régimen de alquiler, ya que necesita una supervisión por parte de nuestra empresa, y una tarjeta SIM para la conexión de datos a internet, que está incluida dentro de la cuota mensual.
Estamos tan seguros de que EASYDOOR y EASYDOOR PRO te van a encantar, que damos tres meses de prueba a la comunidad para que puedas comprobar su funcionamiento, y todas las ventajas que te ofrece.
Si antes de esos tres meses la comunidad nos comunica que no quiere seguir usando el sistema, lo desinstalaremos y no facturaremos nada a la comunidad.
EASYDOOR sólo tiene una cuota mensual, y no tiene cuota de instalación.
Contacta con nosotros, y os visitará un comercial de nuestra empresa SIN COMPROMISO, para explicar todas las ventajas de nuestro sistema.
- Se emite una oferta exclusiva para la comunidad, teniendo en cuenta las necesidades de la misma.
- Cuando la comunidad acepta la oferta, nos la devuelve firmada.
- El responsable de la comunidad (administrador de fincas, o presidente) nos envía un archivo de Excel con los datos de los usuarios autorizados.
- Un día prefijado de antemano con el responsable de la comunidad, se instala el sistema, comenzando desde este día los tres meses de prueba gratuita para los usuarios. Este mismo día, nuestro técnico explica y ayuda a los vecinos a configurar EASYDOOR.
- Si algún usuario no pudiera asistir a dicha reunión, dispone de los videos de configuración en nuestra web, y puede venir a la empresa a que le ayudemos a configurarlo. Además, enviaremos un correo electrónico a todos los vecinos con instrucciones claras y precisas, incluyendo vídeos y explicándoles el sistema con instrucciones para que paso a paso, puedan configurarlo y hacerlo funcionar facilmente.
- A los tres meses de la instalación, cuando los vecinos ya han comprobado la comodidad y todas las ventajas de EASYDOOR, empezamos a facturar la cuota mensual.
No, la cuota mensual únicamente tiene que abonarla la comunidad: los vecinos no tienen que pagar nada individualmente, ni tienen que comprar ningún dispositivo adicional para que el sistema funcione.
Para que compruebes la efectividad de nuestro sistema EasyDoor, te lo instalamos y te damos gratis 90 días de prueba, para que puedas comprobar que te hace la vida más fácil. Al pasar el período de prueba, EasyDoor tiene cinco años de permanencia.
No, dentro de la cuota mensual, está incluida una tarjeta SIM válida para poder conectar tu puerta a internet.
Depende de la opción que escoja la comunidad:
- EASYDOOR PRO: el precio hasta 150 usuarios siempre es el mismo. Si la comunidad necesitase un mayor número de usuarios, se estudiará un precio especial.
- EASYDOOR: en este caso, el precio sí que es el mismo, independientemente del número de usuarios (hasta un límite de 4000 usuarios).
Instalación
Sí, EASYDOOR se puede instalar en cualquier tipo de puerta automática de garaje comunitario, ya sea un parking, una empresa, o una comunidad de propietarios.
Sí, se puede instalar en tantas puertas como el parking necesite.
No, EASYDOOR es compatible con todos los sistemas antiguos que haya instalados en la comunidad, siempre que en la comunidad no decida eliminar los sistemas antiguos
EASYDOOR conecta tu puerta a internet, por eso las altas y las bajas son prácticamente inmediatas y se hacen remotamente desde nuestras instalaciones, cuando el responsable de la comunidad nos lo comunique por escrito.
- Para dar de alta un usuario, se a través de la persona responsable de la comunidad (presidente, administrador de fincas, etc.), facilitándonos los datos del nuevo usuario.
- Para dar de baja un usuario, el responsable (presidente, administrador, etc) nos comunicará por escrito los datos del usuario que quiere que demos de baja, y esta se realizará por parte de nuestra empresa de manera inmediata
Sí. Si la comunidad lo desea se pueden hacer grupos diferenciados para que los usuarios puedan entrar al garaje en horarios autorizados. Por ejemplo:
- Grupo 1 (personal de limpieza): lunes y jueves, de 10:00 a 13:00
- Grupo 2 (conserje): de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00
- Grupo 3 (usuarios): todos los días, 24 horas.
App
La App es gratuita, y se puede descargar del AppStore (Apple) o de GooglePlay (Android): cuando la comunidad lo contrata, nos facilita los datos y los teléfonos de todos los usuarios, que se convierten en teléfonos autorizados.
De este modo, al registrarse cada usuario en la aplicación con su número de teléfono, al ser un número autorizado, empieza a funcionar sin tener que pagar nada o sin tener que hacer nada adicional.
Sí, se pueden poner tantas puertas como se quieran, y se pueden abrir remotamente.
Nuestra App prácticamente no tiene límites, puesto que pueden utilizarla hasta 4000 usuarios.
No consume prácticamente nada. Solo cuando uses la aplicación.
Sí, siempre que se pueda descargar la App necesaria para que funcione.
En el caso de nuestra solución EASYDOOR PRO, no es necesario que dispongas de un móvil para la entrada manos libres de tu garaje.
La configuración del teléfono es muy sencilla, y te ayudaremos a que funcione en tu móvil.
Sin embargo, para el funcionamiento correcto del sistema, el usuario deberá tener unos conocimientos mínimos para la utilización y la configuración de un teléfono móvil: descargar aplicaciones, actualizaciones del sistema operativo del teléfono, configuración de los ajustes del teléfono, ajustes del asistente de voz, etcétera.
En caso de disponer de un iPhone, el sistema operativo deberá ser IOS 13.0 o superior.
En caso de disponer de un teléfono Android, el sistema operativo deberá ser Android 6.0 o superior.
Si su sistema operativo es inferior a estas versiones, deberá actualizarlo. En caso de que no se pueda actualizar dicho sistema operativo, la aplicación no podrá descargarse ni utilizarse.
Al instalar la aplicación, me pedirá que otorgue permiso para usar el bluetooth, y la localización. Si no se le otorgan, la aplicación puede no funcionar correctamente.
Además, en el futuro la aplicación podría solicitar permisos también para acceder a los contactos, cámara, micrófono, teléfono, almacenamiento, y también para ejecutar el servicio en primer plano.
Sí, la aplicación funciona tanto en móviles como en tablets.
Técnicamente no existe ningún inconveniente para esta posibilidad. La única limitación será la que imponga la comunidad (por ejemplo, cuatro usuarios como máximo por cada plaza de garaje).
Sí, la App de nuestro sistema permite la apertura remota, desde cualquier parte del mundo, siempre que el usuario tenga conexión a internet y haya cobertura en la comunidad.
Además, la aplicación es multipuerta: permite abrir varias puertas desde la aplicación, incluso si estuvieran en la misma comunidad.
No, la puerta sólo se abre si vas en un vehículo.
Asistente de voz
Sí, funciona con “Oye Siri” (IOS) y “OK Google” (Android).
Si deseas configurar el asistente para poder abrir tu puerta a través de tu voz, consulta el siguiente enlace.
Además, funciona con Carplay, y en algunos vehículos, también con Android Auto.
Sí, las puertas se pueden diferenciar a la hora de configurar el asistente: “Oye Siri, abre la puerta exterior”, “OK Google, abre la puerta de salida”, etc.
En la sección nuevos usuarios de esta web tiene toda la información para configurar el sistema.
Avisador automático de averías
El Aviso Automático de Averías sólo está disponible para puertas que tengan contrato de mantenimiento con nuestra empresa, y solo si el contrato es todo riesgo.
Nuestro Avisador Automático de Averías aumenta la seguridad de tu garaje, ya que detecta que tu puerta se ha quedado abierta, y no cierra (debido a una avería).
Hay que tener en cuenta además, que en muchas ocasiones transcurre mucho tiempo entre la avería de la puerta y la llamada del presidente o administrador al servicio técnico.
Con nuestro Avisador Automático de Averías, cuando la puerta se queda abierta, el sistema avisa automáticamente a nuestro servicio técnico.
La intervención de nuestro Servicio Técnico será mucho más rápida, de modo que tu puerta estará el menor tiempo posible abierta, aumentando considerablemente la seguridad de tu garaje, y evitando molestias a los vecinos y al responsable (presidente o administrador) de la comunidad.
Seguridad y comodidad
EASYDOOR es un sistema que hace que tu garaje sea más seguro y cómodo, porque:
- Permite controlar los usuarios de la comunidad, con altas y bajas inmediatas de usuarios
- La gran mayoría de los antiguos mandos se pueden copiar. Nuestro sistema EasyDoor no se puede copiar, por eso la comunidad gana en seguridad
- Al no tener que usar mandos o llaves, el uso de la puerta es mucho más cómodo. Además, no hay que bajarse del vehículo.
- Con EASYDOOR, la salida es manos libres y funciona incluso si no tienes cobertura, y con EASYDOOR PRO tanto la salida como la entrada son manos libres: de este modo, la sencillez y la accesibilidad del garaje son inigualables.
- La señal entre el dispositivo de apertura de salida y/o la antena del dispositivo de entrada, y el cuadro de control, son señales encriptadas: de este modo no se puede escanear ni copiar la señal, haciendo tu garaje mucho más seguro
- Nuestro Avisador Automático de Averías aumenta la seguridad de tu garaje:
- En muchas ocasiones, transcurre mucho tiempo entre la avería de la puerta y la llamada del presidente o administrador al servicio técnico.
- Con nuestro Avisador Automático de Averías, cuando la puerta se queda abierta, el sistema avisa automáticamente a nuestro servicio técnico.
- La intervención de nuestro Servicio Técnico será mucho más rápida, de modo que tu puerta estará el menor tiempo posible abierta, aumentando considerablemente la seguridad de tu garaje.
Sí, EASYDOOR y EASYDOOR PRO cuentan con un registro de entradas, que se puede consultar a través del instalador (sólo accesible a petición del responsable de la comunidad).
Particulares
No, este producto está pensado únicamente para comunidades de propietarios, empresas y parkings.
De todos modos, póngase en contacto con nuestra empresa y uno de nuestros expertos estudiará su caso personalmente.
Disfunciones y configuración
Es muy sencillo hacerlo siguiendo estas instrucciones.
El día de la instalación del sistema, se realizará una “reunión” con todos los vecinos, para enseñarles a configurar el móvil. Si alguno de los vecinos no pudiera acudir, puede llamarnos y le ayudaremos, o puede venir a nuestras instalaciones y le solucionaremos el problema
Nuestro sistema de apertura EASYDOOR es absolutamente preciso y fiable, y cuenta con los dispositivos más avanzados del mercado.
En las todas las pruebas previas que hemos realizado en el desarrollo y perfeccionamiento del producto, su índice de aperturas correctas es superior al 98%, siendo uno de los sistemas más certeros y solventes del mercado.
Sin embargo, al igual que cualquier producto tecnológico, aunque es algo muy improbable, puede fallar. O incluso el usuario podría quedarse sin batería en el teléfono, o faltar el fluido eléctrico al sistema: en ese caso, el usuario deberá llevar siempre consigo una llave, para poder abrir la puerta.